Temu-Produkte nicht konform? Altroconsumo ermittelt

Achtung beim Kauf auf Temu: Risiken und Mängel

Altroconsumo hat erneut Alarm geschlagen bezüglich der Risiken beim Einkauf auf Temu. Ein Jahr nach der ersten Untersuchung stellte die Organisation fest, dass viele Produkte, insbesondere Spielzeuge und Kosmetika, die Sicherheitsstandards nicht erfüllen. Diese Artikel weisen oft unvollständige oder gar keine Etiketten auf, was gegen nationale und europäische Vorschriften zur Umweltkennzeichnung von Verpackungen verstößt.

Mängel bei Spielzeugen und Kosmetika

Zahlreiche Spielzeuge haben keine klaren und vollständigen Anweisungen. Ein Beispiel dafür ist ein als groß etikettiertes Puzzle, das sich als Konstruktionsspiel mit kleinen Teilen herausstellt und keine Angaben zu Erstickungsgefahren enthält. Ebenso gibt es weiterhin Produkte, die Lebensmitteln ähneln, wie Bambuskohle-Masken, die wie Süßigkeiten aussehen und damit eine Gefahr für Kinder darstellen. Auch bei Artikeln für die Zahnung von Kleinkindern wurden keine Verbesserungen festgestellt. Eine vermeintliche “Silikon-Beißkette” wies erhebliche Mängel auf: Sie hatte keine geeignete Kennzeichnung und bestand die Haltbarkeitstests nicht, was ein Erstickungsrisiko darstellt.

Kosmetikprodukte und Transparenz

Vergleicht man die Daten mit der vorherigen Analyse, zeigt sich eine Verringerung der Vielfalt der angebotenen Kosmetikprodukte. Dies ist ein positives Zeichen, dass einige Rückmeldungen des letzten Jahres berücksichtigt wurden. Dennoch bleiben Bedenken hinsichtlich der Transparenz der Inhaltsstoffe bestehen, da es in vielen Fällen immer noch schwierig ist, den genauen Inhalt dieser Produkte zu verstehen.

Neue Feststellungen bei Motorrad- und Fahrradhelmen

Auch bei neu getätigten Käufen von Motorrad- und Fahrradhelmen auf Temu bestätigten sich die in der vorherigen Untersuchung festgestellten Probleme. Viele Helme entsprechen nicht den aktuellen Sicherheitsstandards. Ein “Vintage”-Motorradhelm im japanischen Design wurde als nicht konform eingestuft, da ihm die Zulassung und die Anweisungen fehlten. Seine Form, ähnlich den alten “Schüsseln”-Helmen, ist in Italien seit über zwanzig Jahren illegal. Ein anderer Helm, der zwischen Integral- und Modulares-Design wechseln kann, hatte nur die US-Zulassung und nicht die europäische. Nur ein Fahrradhelm bestand die Kontrollen und entsprach der CE EN1078-Norm und war mit Anweisungen in italienischer Sprache versehen, eine seltene Situation.

Die Antwort von Temu: Erklärungen zu den getesteten Produkten

Altroconsumo hat erneut die zuständigen Behörden und die Gesellschaft informiert, um dringende Maßnahmen zum Schutz der Verbraucher zu fordern. Temu hat diese Meldung aufgenommen und darauf wie folgt reagiert:

“Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Überprüfung der von Ihnen getesteten Artikel informiert haben. Von den 25 Inseraten waren neun bereits nicht mehr im Verkauf. Nach Erhalt Ihrer Anfrage haben wir sofort eine interne Überprüfung durchgeführt und die verbleibenden 16 Produkte entfernt. Unter den 16 Inseraten befanden sich zwei Artikel, die unserer Meinung nach die Anforderungen erfüllten. Dennoch haben wir beschlossen, vorsichtig zu sein und sie aus dem Verkauf zu nehmen. Wir haben die Erklärung zu den beiden Produkten hier beigefügt.

Hier sind die Ergebnisse der Untersuchung der beiden Produkte: 1. Der Druckknopf-Stift trägt ein Etikett, das besagt, dass die Benutzer mindestens 14 Jahre alt sein müssen, daher gilt er nicht als Kinderspielzeug. 2. Die Tasche des Make-up-Spielzeugsets trägt das CE-Zeichen, wie es die Vorschriften verlangen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserer Bewertung dieser beiden Artikel zustimmen. In jedem Fall wurden sie entfernt und sind nicht mehr im Verkauf erhältlich.

Die Sicherheit der Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Wir verfügen über ein umfassendes Qualitätskontrollsystem, das vom Verkäufer-Eintritt bis zur kontinuierlichen Überwachung, physischen Inspektion und Durchsetzung der Vorschriften reicht, entsprechend den Anforderungen der Märkte, in denen wir tätig sind. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Produkt nicht konform ist, schreitet Temu schnell ein, indem das Inserat ausgesetzt, zusätzliche Dokumentation angefordert oder das Produkt vollständig entfernt wird. Wir schätzen das Feedback der Öffentlichkeit und der Verbraucherorganisationen wie Altroconsumo. Wir prüfen alle Rückmeldungen und handeln umgehend, um potenzielle Probleme zu lösen, damit die Verbraucher mit Vertrauen einkaufen können.”