AGCOM führt neue Regeln gegen Spam-Anrufe ein

Täglich sind immer mehr Menschen von Spam-Anrufen und aggressivem Telemarketing betroffen. Aus diesem Grund betrachtet die Agcom die Einführung neuer Regelungen als notwendig. Der Schutz der Verbraucher hat in einem Umfeld, in dem viele Callcenter am Rande der Legalität operieren, höchste Priorität. Häufig geschieht dies durch unlautere Praktiken, um Verträge abzuschließen.

Agcom: Neue Maßnahmen gegen Spam-Anrufe

In einer Pressemitteilung vom 14. November 2024 erklärte die Agcom: “Wir führen neue Regelungen ein, um Betrug und aggressives Telemarketing zu bekämpfen. Dazu gehören Maßnahmen gegen das sogenannte CLI Spoofing, bei dem Anrufer die Identität des Gesprächspartners manipulieren, um den Anrufer zu täuschen.”

Diese Entscheidung wurde im Rahmen einer öffentlichen Konsultation während der Sitzung am 13. November 2024 getroffen. Die Behörde hält es für unerlässlich, dass „die nationalen Anbieter verpflichtet werden, illegale internationale Anrufe zu blockieren, die mit einer nationalen Telefonnummer maskiert sind, also diejenigen mit einer italienischen Festnetzvorwahl oder italienischen Handynummern.„

Telekommunikation und Verbraucherschutz im Fokus

Das Spoofing ist eine gängige Methode, bei der viele Anrufer ihre tatsächliche Telefonnummer verbergen, indem sie nationale Festnetz- oder Mobilnummern verwenden. Aus diesem Grund sieht die Agcom die Notwendigkeit, Spam-Anrufe sowie aggressives Telemarketing zu stoppen, um sicherzustellen, dass die Telefondienstanbieter diese blockieren.

In solchen Fällen wäre es nicht mehr erforderlich, spezielle Apps auf dem Smartphone zu installieren oder integrierte Antispam-Optionen zu aktivieren, um Telefonbetrug zu verhindern. Vielmehr sollten die Provider, wie es bei Premium-Abonnements der Fall ist, diese Anrufe standardmäßig blockieren. Das wäre eine positive Entwicklung.

Handlungsbedarf und Reaktionen

„In Bezug auf das illegale CLI Spoofing hat die Behörde – so die Pressemitteilung – TIM (Beschluss Nr. 462/24/CONS) aufgefordert, die im Verhaltenskodex für Teleselling und Telemarketing festgelegten Verpflichtungen einzuhalten.“

Diese Maßnahmen sind notwendig geworden, nachdem Bürger Meldungen eingereicht hatten, weil sie Vertragsangebote erhielten, die gegen die Transparenzanforderungen des Kodex verstießen. TIM hat nun 120 Tage Zeit, um neue und effektivere Kontrollmaßnahmen für die Partner-Callcenter einzuführen.